Stai connettendo l'app all'ampli?  Se hai solo l'ampli acceso normalmente non so che dirti. controlla se la versione firmware è la 1.44 che ti viene mostrata sotto la scritta marshall nel display al momento dell'accensione. Rifarei anche il ripristino più di una volta. Comunque i primi 13 preset sono stati cambiati rispetto alla vecchia versione firmware. Ma sono comuque reperibili  nella sezione PRESETS di MYMARSHALL